Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Aftersunbrand.com'a üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Aftersunbrand.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Aftersunbrand.com sitesine üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine, belirli aralıklarla sitedeki fırsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilecektir.

Aftersunbrand.com'da satılan ürünler orijinal mi?

Aftersunbrand.com ‘AFTERSUN BRAND’ markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz orijinaldir.

Kişisel bilgilerim aftersunbrand.com’da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş işlemi sırasında verdiğiniz tüm bilgiler üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı veya banka kartınız ile ödemenizi sanal pos üzerinden güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Ödeme nasıl yapacağım, ödeme seçeneklerim nelerdir?

Aftersunbrands.com, tüm ödemelerde ‘Sipay’ güvenli ödeme sistemi altyapısını kullanmaktadır. 'Sipay' güvenli ödeme sistemi üzerinden tüm banka kredi kartlarını kullanarak, değişen vade farkları ile 12 taksite kadar işlem yapılabilmektedir.

Ödemeyi teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş kabul edilmemektedir.

Ödemeyi Havale ya da EFT olarak yapabilir miyim?

Havale ya da EFT seçeneği ile sipariş kabul edilmemektedir.

Aftersunbrand.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Kredi kartınızla ilgili bilgiler ‘Sipay’ güvenli ödeme sistemlerinin sağladığı PCI-DSS 1.Seviye sertifikasıyla güvenli bir altyapı üzerinden işlem görür. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, aftersunbrand.com tarafından kredi kartınıza ait herhangi bir bilgi saklanmamaktadır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz İzmir ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

Tüm siparişlerde kargo ücretsiz mi?

Aftersunbrand.com internet sitesinden vereceğiniz tüm siparişlerde, 1500TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

İade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sayfasından kolay bir şekilde iade talebi oluşturabilirsiniz.Misafir siparişi verildi ise bize e-mail ile ulaşıp iade kodunuzu aldıktan sonra iade işlemi sağlayabilirsiniz.

İade süresi nedir?

Her türlü iade işlemi için süre sipariş tarihinden itibaren 14 gündür.

İade işlemini nasıl takip edebilirim?

Paketinizi kargo şirketine teslim ederken takip numaranızı talep edebilir ve takip işleminizi yapabilirsiniz. Eğer takip numaranız yok ise göndermiş olduğunuz kargo şirketi ile irtibata geçerek kargo takip numaranızı talep edebilirsiniz. Kargo şirketine teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır. İade paketiniz bizlere ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanacak ve siparişte kullandığınız e-mailinize otomatik bilgilendirme e-mailiniz iletilecektir. Siparişte kullandığınız e-mail adresinizi ve sorun yaşamamak adına spam / önemsiz kutularınızı ayrıca kontrol etmenizi öneririz. Eğer henüz tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilmediyse, paketinizin tarafımıza iletilmediği veya henüz işlemlerinizin tamamlanmadığı anlamına gelmektedir.

Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

İade ücreti var mıdır?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapacağınız iadelerde kargo ücretsizdir. Bunun dışındaki firmalar ile iadenizi kargolarsanız iade ücreti tarafınıza ait olacaktır.

Siparişimi iptal edebilir miyim? 

Evet. Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise hello@aftersunbrand.com adresine mail atarak bize ulaşıp siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Değişim kabul ediyor musunuz?

Değişim kabul etmiyoruz. Onun yerine değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade edip yeniden satın alabilirsiniz.

Hangi beden bana uygun olur?

Ürün açıklaması kısmında beden tablosunu inceleyerek sana uygun olan bedeni seçebilirsin.

İndirim kodum var, nasıl kullanabilirim?

Sepetine gidip "Alışverişi Tamamla" butonuna bastıktan sonra ürün detaylarının altında "İndirim kodu ekle" kısmına kuponunu yazabilirsin.

Diğer sorularınız için hello@aftersunbrand.com e-mail adresimiz üzerinden dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz.